Términos y condiciones
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Estos términos explican las reglas del juego cuando compras en Grab Recargas. Están escritos en lenguaje claro a propósito. Al hacer un pedido, aceptas lo que dice aquí.
1. Quiénes somos
Grab Recargas es una tienda venezolana de recargas y saldo digital para videojuegos, plataformas y redes sociales. Operamos desde Puerto Ordaz, estado Bolívar, Venezuela. Puedes escribirnos por WhatsApp al +58 424 9086 783 o por correo a info@grabrecargas.com.
2. Qué estás comprando
Vendemos recargas y saldo digital. No somos los creadores de los juegos ni tenemos relación comercial con ellos. Los nombres y logos de Free Fire, Roblox, Fortnite, League of Legends, Steam, PlayStation y los demás pertenecen a sus dueños, y los usamos solo para indicarte a qué juego corresponde cada producto.
Lo que recibes es la recarga acreditada en tu cuenta del juego, o el código de saldo, según el producto. En la ficha de cada producto te decimos cuál de los dos es.
3. Cómo funciona una compra
- Eliges tu producto y lo pagas.
- Nos envías el comprobante por WhatsApp junto con los datos que necesitamos para acreditarte la recarga.
- Verificamos el pago.
- Te entregamos la recarga y te confirmamos.
4. Precios y moneda
Los precios se muestran en dólares y en bolívares. El monto en bolívares se calcula con la tasa del día y puede cambiar en cualquier momento, así que el que vale es el que veas al momento de pagar. Si pagas en bolívares usando una tasa vieja, te pedimos la diferencia o te devolvemos el pago completo, lo que prefieras.
5. Pagos
Aceptamos transferencia y pago móvil a las cuentas que te mostramos al finalizar la compra. Tu pedido queda en espera hasta que verifiquemos el pago.
Nunca te vamos a pedir la clave de tu banco, tu clave de operaciones especiales ni un código de verificación que te llegue por mensaje. Si alguien te los pide diciendo que es de Grab Recargas, no es de Grab Recargas.
6. Entrega
Normalmente entregamos en minutos, y como máximo en una hora dentro de nuestro horario de atención. Si un pedido se va a demorar más, te avisamos.
Los datos que nos das para acreditar la recarga, como tu ID de jugador o tu usuario, son tu responsabilidad. Revísalos bien antes de enviarlos, porque una vez que la recarga entra en una cuenta no se puede sacar.
7. Tu cuenta
Para comprar puedes crear una cuenta o entrar con Google. Usa datos reales, porque los necesitamos para contactarte si algo pasa con tu pedido. Tú eres responsable de cuidar tu contraseña.
Podemos cerrar una cuenta que se use para fraude, para hacerse pasar por otra persona o para abusar de nuestras promociones.
8. GrabPoints
GrabPoints es nuestro programa de puntos. Acumulas puntos con tus compras y los canjeas como descuento en compras futuras.
- Los puntos no son dinero, no se cambian por efectivo y no se transfieren a otra persona.
- Si un pedido se cancela o se reembolsa, se retiran los puntos que ese pedido generó.
- Podemos ajustar cuántos puntos se ganan o cuánto valen al canjearlos, avisando en el sitio.
- Los puntos obtenidos con pedidos falsos o haciendo trampa se anulan.
9. Uso correcto del sitio
No puedes usar Grab Recargas para pagar con dinero que no es tuyo, para revender haciéndote pasar por nosotros, ni para intentar romper o sobrecargar el sitio. Podemos cancelar cualquier pedido que nos parezca sospechoso y devolver el dinero sin entregar el producto.
10. Lo que no podemos garantizar
No respondemos por lo que haga el juego con tu cuenta. Si un juego suspende, cierra o restringe tu cuenta, o si cambia el valor de su moneda interna, eso escapa de nuestras manos. Tampoco respondemos por fallas del propio juego o de la plataforma al momento de acreditar.
Sí respondemos por lo nuestro: si pagaste y no te entregamos, te devolvemos tu dinero. Eso está explicado en nuestra política de reembolsos.
11. Tus datos
Lo que hacemos con tus datos está explicado en la política de privacidad.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos cambiamos la fecha de arriba. Lo que vale para tu pedido es lo que decía esta página el día que compraste.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Si tienes un reclamo, escríbenos primero a nosotros, porque la mayoría de las cosas se resuelven por WhatsApp en minutos.
WhatsApp +58 424 9086 783
Correo info@grabrecargas.com