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Política de privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

En Grab Recargas nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos cuando compras o navegas en nuestra tienda, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Está escrita en lenguaje claro a propósito: queremos que se entienda.

1. Quiénes somos

Grab Recargas es una tienda venezolana de recargas y saldo digital para videojuegos, plataformas y redes sociales. Operamos desde Puerto Ordaz, estado Bolívar, Venezuela. El responsable del tratamiento de tus datos es Grab Recargas, y puedes contactarnos en cualquier momento por WhatsApp al +58 424 9086 783 o por correo a Grabventasvzla@gmail.com.

2. Qué datos recogemos y para qué

Cuando haces un pedido

Te pedimos tu nombre, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp. Los necesitamos para tres cosas concretas: identificar tu pago, enviarte el código o la recarga, y poder escribirte si algo sale mal con el pedido. Sin estos datos no podemos entregarte lo que compraste.

Guardamos también el detalle de lo que compraste, el monto, la fecha y el método de pago que elegiste. Es información que la ley nos obliga a conservar y que además usamos para atender reclamos.

Cuando nos envías el comprobante de pago por WhatsApp, esa imagen queda en nuestra conversación de WhatsApp. La usamos únicamente para verificar el pago.

Cuando creas una cuenta

Se guarda tu correo, tu nombre de usuario y una contraseña cifrada. Nunca vemos tu contraseña en texto legible. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil, y nada más: no tenemos acceso a tu cuenta de Google ni a tus contactos.

Ten en cuenta que al registrarte quedas suscrito automáticamente a nuestro boletín GrabZ. Más abajo te explicamos cómo darte de baja.

Cuando te suscribes a GrabZ

Al crear una cuenta en Grab Recargas quedas suscrito automáticamente a GrabZ, nuestro boletín gamer semanal, para que te enteres de novedades y promociones. Es una suscripción que puedes deshacer cuando quieras: cada correo lleva al final un enlace para darte de baja, no hace falta que nos escribas y no afecta en nada a tu cuenta ni a tus pedidos.

El boletín se envía a través de Beehiiv, donde se guarda tu correo y se registra si abres los envíos y en qué enlaces haces clic. También puedes suscribirte por tu cuenta desde la página de GrabZ sin tener cuenta en la tienda.

Cuando participas en GrabPoints

Asociamos tus puntos acumulados a tu cuenta. Para eso guardamos el historial de compras y acciones que generaron puntos.

Cuando simplemente navegas

Nuestro servidor registra de forma automática la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas, como hace cualquier sitio web. Esos registros se usan para detectar fallos y ataques, no para perfilarte.

3. Cookies

Usamos cookies para que el carrito recuerde lo que agregaste, para mantener tu sesión abierta si iniciaste sesión y para recordar preferencias básicas. Si bloqueas las cookies en tu navegador, el carrito y el inicio de sesión dejarán de funcionar correctamente.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Nunca. Los compartimos solo con los servicios que necesitamos para que la tienda funcione:

También entregaríamos información si una autoridad competente nos lo exigiera legalmente.

5. Datos de pago

Los pagos se hacen por transferencia, Pago Móvil, Zelle, Binance o Zinli, es decir, fuera de nuestro sitio web. No almacenamos números de tarjetas ni claves bancarias en ningún momento, porque nunca pasan por aquí. Lo único que guardamos es la referencia del pago que nos envías para poder confirmarlo.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los pedidos y sus datos asociados se conservan mientras tu cuenta exista, y como mínimo el tiempo que exige la normativa fiscal venezolana. Los datos de tu cuenta se mantienen hasta que pidas eliminarla. Los registros técnicos del servidor se rotan periódicamente.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que corrijamos los que estén mal, que eliminemos tu cuenta o que dejemos de escribirte. Escríbenos a Grabventasvzla@gmail.com o por WhatsApp al +58 424 9086 783 y te respondemos.

Ten en cuenta que si pides borrar tu cuenta, perderás los GrabPoints acumulados y no podremos atender reclamos sobre pedidos anteriores.

8. Seguridad

El sitio funciona sobre HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a la administración está restringido. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Si eres menor, necesitas que un adulto responsable haga la compra por ti. No recogemos datos de menores de forma consciente.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea significativo, te avisaremos por el boletín o por la tienda.

11. Contacto

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos: